Refund and return

Maison Yaya accepte sans problème les retours et les échanges ( hors produits personnalisés ).

Les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournées ni échangées. Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux.

Les annulations ne sont pas acceptées, mais n'hésitez pas à contacter Maison yaya en en cas de problème avec votre commande.

Conformément aux articles L 221-18 et suivants du code de la consommation, un délai de réflexion de 14 jours est accordé au client à compter de la date livraison.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai de 14 jours, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés ; les frais de retour restent à la charge du client (sauf erreur sur la commande de la part de la créatrice)

Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine, neufs, non portés, non essayés, non lavés. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, aucun remboursement ne sera possible.

Maison Yaya invite ses clients à prendre les mesures nécessaires pour que le retour s’effectue dans les meilleures dispositions avec preuve de son envoi. Dans le cas contraire, la Maison ne serait pas en mesure de traiter votre retour.

Une fois les articles reçus et contrôlés, Maison Yaya procédera au remboursement sous 15 jours.

En cas de réclamation ou de demandes d’informations sur les conditions de vente nous écrire.

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